Общи условия

1. Настаняване и освобождаване 

Стаите, студиата и апартаментите са на разположение на клиентите след 14:00 часа в деня на пристигане. Освобождаването им се извършва до 12:00 часа в денят на напускане. Ако все пак желаете да освободите хотелската единица по-късно, можете да се свържете с нас за да проверим дали има такава възможност. Минималният брой нощувки при настаняване в хотелска единица е 2.

2. Анулиране на резервацията 

Хотелски комплекс "Родопски легенди" си запазва правото да анулира вашата резервация в резултат на необичайни и непредвидени обстоятелства, които включват война или заплаха от война, бунтове, граждански вълнения, актове на правителството, терористични деиствия, природни бедствия, неблагоприятни метерологични условия, пожари или други подобни. 

3. Отговорности 

Гостите на хотелският комплекс и ресторанта са длъжни да не вдигат шум и да не пречат на останалите гости, както и да не уронват престижа и доброто име на комплекса. Ръководството си запазва правото да прекрати без обещетение или възстановяване престоя на всяко лице, което не изпълнява тези условия.

Не се допуска внасянето и ползването на музикални уредби, блутут или конвенционални тонколони, усилватели или друг тип мобилна или стационарна техника, с която се нарушава тишината и спокойствието на гостите в комплекса. Единствените разрешени обособени зони с музика на територията на комплекса са ресторанта и прилежащата към него градина, като музиката е фонова. Типа музика и силата на звучене се контролират само и единствено от служители на комплекса.

 4. Изгубени или откраднати вещи 

Управлението на хотела не носи отговорност за възстановяването на вещи, забравени или оставени в хотела без надзор от страна на гостите. 

5. Деца 

Хотелът не носи отговорност за произшествия с деца, настъпили в рамките на хотела. Отговорността за детския надзор се поема изцяло от родителите/придружителите за целия им престой. 

6. Внасянето на храна и напитки в ресторанта на хотелският комплекс не е позволено 

7. Работно време на ресторанта 

Ресторант "Родопски легенди" е отворен за своите клиенти всеки ден от 7:30 до 22:00 часа 

8.Кредитни и дебитни карти 

Хотелът приема разплащане с кредитни и дебитни карти : VISA, MASTERCARD, Maestro, Борика и други. 

9. Домашни любимци 

В комплекса не се допускат домашни любимци.

10. Отказ от резервация 

Клиентите могат да анулират своите резервации безплатно до 7 дни преди пристигането. В случай на анулиране в рамките на 7 дни преди пристигането, те дължат неустойка равна на цялата стойност на направената резервация. 

11. Запитвания и потвърждаване на резервация 

След изпращане на Вашето запитване за резервация чрез формата за резервация на уебсайта, наш служител ще се свърже с вас в рамките на 24 часа. След потвърждение от наша страна е необходимо да потвърдите Вашата резервация, като преведете цялата сума на направената резервация по нашата банкова сметка: 

Банка “ДСК” 
ЕМ ДИ РЕЗОРТ ЕООД
IBAN: BG26STSA93000026010851
BIC: STSABGSF